Política de Privacidade

A Pluraltex, detentora da marca EKYVAL, trabalha todos os dias para lhe proporcionar a melhor experiência de utilização possível e está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores do site.

A informação que partilha connosco é utilizada por nós, para melhorar ainda mais os nossos serviços e a sua experiência de compra.

Esta política de privacidade dá-lhe uma visão clara de como podemos utilizar as suas informações, de como a Pluraltex adota as melhores práticas organizacionais e técnicas na preservação da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais, do nosso trabalho em proteger os dados que recolhe e trata, no estrito respeito e cumprimento da legislação aplicável e as opções que tem para exercer controlo sobre as suas informações e proteger a sua privacidade.

1- Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

A entidade Pluraltex Unipessoal, Lda,  com sede no Porto, Portugal, é a empresa responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.</>p

2- Que dados pessoais recolhemos e quando?

No âmbito do fornecimento dos produtos e serviços solicitados pedimos-lhe determinados dados pessoais. Por exemplo, quando faz compras, contacta os nossos serviços de assistência ao cliente, requer a receção de comunicações, cria uma conta, participa nos nossos eventos ou concursos ou interage com as nossas Páginas Web. Estes dados pessoais incluem os seus:

• Detalhes de contacto incluindo nome, e-mail, número de telefone e endereço de envio e de faturação;
• Login e informação da conta, incluindo nome do utilizador, palavra passe;
• Dados pessoais, incluindo género, naturalidade, data de nascimento e histórico de compras;
• Pagamentos;
• Preferências pessoais incluindo lista de desejos e preferências em relação ao marketing e aos cookies.

Ao interagir com as nossas Páginas Web, os dados são recolhidos e partilhados automaticamente com a Pluraltex pelas plataformas tecnológicas que proporcionam a experiência. Por exemplo, o seu navegador ou dispositivo móvel pode partilhar certos dados com a Pluraltex, na medida em que esses dispositivos interajem com as Páginas Web. Mais informações sobre essas práticas estão incluídas na secção Cookies abaixo. Esta informação inclui:
Cookies, endereços IP, cabeçalhos referentes, dados que identificam o seu navegador e versão, e sinalizadores web beacon e tags web.

 
3- Porquê e como utilizamos/tratamos os seus dados pessoais?

Utilizamos os dados pessoais que recolhemos de si das seguintes formas:

a) Para fornecer as funcionalidades das páginas web e os serviços que solicita
Ao utilizar as nossas páginas web, usamos os seus dados para fornecer o produto ou o serviço selecionado por si. Exemplo: se fizer uma compra em Ekyval.com ou se participar num evento ou promoção, utilizaremos a informação de contacto que nos forneceu para comunicar consigo sobre a sua compra, evento ou promoção. Se consultar os nossos serviços ao consumidor, utilizaremos a informação sobre si, tal como informação de entrega ou de pagamento ou sobre o produto que adquiriu para o ajudar a resolver um problema ou questão. Em alguns casos, para utilizar funcionalidades específicas nas nossas Página Web e serviços poderá ter de fornecer à Pluraltex dados adicionais para utilização de dados específicos. Por exemplo; para partilhar conteúdos das redes sociais, poderá ter que fornecer as credenciais das suas contas nas redes sociais ou para fazer o login através de uma rede social, google login, paypal checkout.

b) Para comunicar informações sobre os nossos produtos, serviços, eventos ou para outras finalidades promocionais.

c) Para modificar as suas subscrições de e-mail ou sms ou para cancelar a receção de comunicações por parte da Pluraltex, deve fazê-o através da sua conta ou caso essa opção não esteja disponível entrar em contacto connosco através do seguinte email: [email protected] e comunicar as suas preferências.

d) Se já é cliente Ekyval, tendo uma conta registada ou efetivado uma compra no passado, por exemplo, podemos usar o endereço de e-mail por si fornecido para lhe enviar comunicações de marketing sobre produtos ou serviços semelhantes da Ekyval ou de outra marca da Pluraltex, exceto no caso de ter excluído essa opção. 

e) Noutros casos podemos solicitar o seu consentimento para lhe enviar informações de marketing sobre os produtos, serviços, eventos e promoções Ekyval. Poderemos utilizar as informações que nos forneceu - como a sua utilização das Páginas Web Ekyval, as suas visitas ou compras efetuadas nas lojas Ekyval, para personalizar as comunicações sobre produtos e serviços que possam ser interessantes para si. Quando legalmente exigível, também iremos procurar obter seu consentimento para o envio de comunicações de marketing.

f) Para operar, melhorar e manter os nossos negócios, produtos e serviços
Poderemos utilizar os dados que nos forneceu para operar os nossos negócios. Por exemplo, quando efetuar uma compra, poderemos utilizar essa informação para finalidades contabilísticas, faturação, de auditoria, e outras funções internas. Como exemplo, poderemos utilizar os dados sobre a forma como utiliza os nossos produtos e serviços para melhorar a sua experiência enquanto utilizador e para nos ajudar a diagnosticar problemas técnicos e de serviço. 

g) Para proteger os nossos direitos ou de terceiros, propriedade ou segurança
Também poderemos utilizar os dados sobre a forma como utiliza as nossas Páginas Web, para prevenir ou detetar fraudes, abusos, usos ilegais e violações dos nossos Termos de Utilização e para cumprir ordens judiciais, pedidos governamentais ou leis aplicáveis.

h) Para finalidades gerais de pesquisa e análise
Utilizamos dados sobre como os nossos visitantes usam as nossas Páginas Web e Serviços para compreender o comportamento ou as preferências do cliente. Por exemplo, podemos usar informações sobre como os visitantes da Ekyval.com procuram e encontram produtos, para compreender quais as melhores formas de organizar e apresentar ofertas de produtos na nossa loja.

i) Outras finalidades
Também poderemos utilizar os seus dados pessoais para outras finalidades, mediante um aviso específico no momento da recolha e obtenção do seu consentimento quando necessário

4-  Com quem partilhamos os seus dados pessoais? 

A Pluraltex partilha os seus dados pessoais com: 

a) Terceiros prestadores de serviços que tratem dados pessoais em representação da Pluraltex, por exemplo, para processar cartões de crédito e pagamentos, envios e entregas, gerir e prestar os nossos dados, distribuir e-mails, pesquisa e análise, gestão de marca e promoções de produtos, assim como administrar certos serviços e funcionalidades.  

b) Outros terceiros, na medida do necessário para:
     1- Cumprir uma solicitação das autoridades governamentais, uma ordem judicial ou lei aplicável; 
     2- Prevenir usos ilegais das nossas Página Web e Apps ou violações dos Termos de Utilização das nossas Páginas Web e Apps e as nossas políticas;
     3- Defender-nos contra reclamações de terceiros;
     4- Auxiliar na prevenção ou investigação de fraude (por exemplo, pagamentos fraudulentos).
     5- Também poderemos transferir os seus dados pessoais no caso de venda ou transmissão da totalidade ou de parte dos nossos negócios ou ativos (inclusive em caso de reorganização, cisão, dissolução ou liquidação).

5- As suas partilhas

Quando utiliza determinadas funcionalidades sociais nas nossas Páginas Web, poderá criar um perfil público que poderá incluir informações, tais como o seu nome de utilizador e a sua naturalidade. Também pode partilhar o conteúdo com os seus amigos ou com o público, incluindo informações sobre a sua atividade Ekyval.

6- Remarketing

As nossas páginas web fazem uso de tecnologias de retargeting. Esta tecnologia permite-nos mostrar aos nossos visitantes que já demonstraram interesse na nossa loja e nos nossos produtos, anúncios dos nossos produtos em páginas web parceiras.

Além disso, trabalhamos com outras empresas que fazem uso de tecnologias de rastreio para oferecer na internet anúncios em nosso nome. Estas empresas podem recolher informações sobre as suas visitas às nossas páginas web e a sua interação com as nossas comunicações, inclusive anúncios.

As tecnologias de retargeting analisam os seus cookies e mostram anúncios com base na sua conduta de navegação no passado. Para mais informação sobre cookies, consulte a secção de cookies.

7- Proteção e gestão dos seus dados pessoais

Encriptação e Segurança: Utilizamos uma variedade de medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo ferramentas de encriptação e autenticação, para manter a segurança dos seus dados pessoais. Os seus dados pessoais estão contidos em redes protegidas e apenas são acessíveis por um número limitado de pessoas que têm direitos de acesso especiais a esses sistemas. 

Transferências internacionais de dados: Os dados pessoais que recolhemos ou geramos (tratamos) no contexto das nossas Páginas Web e Apps serão armazenados dentro da União Europeia. Alguns dos destinatários dos dados com os quais a Pluraltex partilha os seus dados pessoais poderão estar localizados em países diferentes do país em que os seus dados pessoais foram originalmente recolhidos. As leis nesses países podem não fornecer o mesmo nível de proteção de dados em comparação com o país em que nos forneceu inicialmente os seus dados. No entanto, quando transferimos os seus dados pessoais para destinatários noutros países, protegeremos esses dados pessoais conforme descrito nesta Política e em conformidade com a legislação aplicável.

8 - Conservação dos seus dados

Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo que for necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, exceto se o contrário for exigido por lei.

9 - Os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais

Tendo encomendado produtos ou serviços ou registado uma conta connosco, terá acesso a uma boa parte das suas informações através de uma das nossas páginas web. Normalmente as nossas páginas web oferecem a opção de acrescentar, atualizar ou remover informações que temos sobre si. Você tem o direito de solicitar:
     1. O acesso aos seus dados pessoais; retificação dos seus dados pessoais caso estejam incompletos ou incorretos; Editar esses dados na sua conta pessoal:
     2. Eliminação dos seus dados pessoais.
     3. Também tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos legítimos justificativos relacionados com a sua situação pessoal;
     4. Nos casos em que obtivermos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento;
     5. Também tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a exclusão do uso para finalidades de marketing direto via email marketing ou sms. No caso das newsletters e sms pode usar os mecanismos apresentados em baixo ou usar os mecanismos de OPT OUT enviados em qualquer comunicação efetuada.

Para exercer os direitos acima apresentados, consulte a sua área pessoal em Ekyval.com. Caso algum desses direitos não esteja disponível na sua conta, exerça o seu direito contactando-nos através do email: [email protected].  

10 - Alterações nesta política de privacidade

A Ekyval compromete-se a observar os princípios fundamentais de privacidade e proteção de dados. Por isso, revemos regularmente a nossa política de privacidade online para nos certificarmos de que esta está livre de erros e claramente visível em sítios web, que contém todas as informações necessárias e que é implementada na íntegra e está em conformidade com princípios de proteção de dados. Esta declaração de privacidade pode ser alterada ocasionalmente para que corresponda sempre aos novos desenvolvimentos e oportunidades relativas à internet e esteja de acordo com a legislação vigente. As alterações significativas nesta política serão publicadas no nosso sítio web juntamente com uma versão atualizada da declaração de privacidade online.

Caso tenha alguma questão sobre a presente política ou sobre a forma como a Pluraltex recolhe e trata os seus dados pessoais poderá enviar as suas perguntas através de um email para [email protected] ou através de carta dirigida a Pluraltex, Rua da Constituição, 270 - 4200-192 Porto, Portugal.

O que são Cookies?

Que tipos de cookies são utilizados neste site?

Cookies de sessão: são cookies temporários que permanecem em arquivo de cookies do navegador até que este abandone a página web, pelo que não fica qualquer registo no disco rígido do utilizador. A informação recolhida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego do site. Em última análise, isso permite-nos melhorar o conteúdo e melhorar a usabilidade do site.

Cookies de análise: São aqueles que bem tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de utilizadores e realizar a medição e análise estatística de como os usuários utilizam o serviço oferecido. Examinamos a sua navegação no nosso site, com o objetivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe disponibilizamos.

Cookies publicitários: São aqueles que bem tratadas por nós ou por terceiros, nos permitem gerir de uma forma mais eficaz a oferta de espaços publicitários que existem no site, podendo analisar os seus hábitos de navegação e mostrar-lhe publicidade relacionada com o seu perfil de navegação.

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Se preferir não permitir cookies tem a possibilidade de desativar os cookies no navegador de internet (browser) que utiliza, mas deverá ter em conta que poderá impedir que algumas páginas Web sejam apresentadas corretamente.

Lista de cookies que recolhemos

A tabela seguinte lista os cookies que recolhemos e a informação que guarda.