Términos y condiciones

1. CONDICIONES GENERALES

El acceso y uso de este sitio web, así como de los productos y servicios disponibles, están sujetos a las siguientes condiciones.
Al usar este sitio, usted acepta los términos de uso del sitio, que pueden actualizarse periódicamente. Le recomendamos que visite esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios que se hayan producido en las Condiciones de uso.
El acceso a este sitio está permitido de manera temporal y nos reservamos el derecho de retirar o cambiar los servicios sin previo aviso. No somos responsables si, por cualquier motivo, este sitio no está disponible durante un cierto período de tiempo. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a ciertas áreas de este sitio web.
Ekyval no se responsabiliza por daños o perjuicios a cualquier persona, que pudieran derivarse del uso de cualquier información contenida en este sitio.
Algunos enlaces en este sitio conducen a sitios externos, socios de Ekyval. Cuando hace clic en estos enlaces, abandonará el sitio web de Ekyval y no tendremos control sobre estos sitios web y no aceptaremos ninguna responsabilidad por el material que contienen.
Para realizar un pedido, debe ser mayor de 18 años y comprometerse a facilitar datos veraces que permitan la correcta tramitación de su pedido.

 

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Ekyval tenemos una importante responsabilidad y compromiso con la seguridad de nuestro sitio web y la protección de los datos de nuestros clientes y visitantes.
Nuestra política de privacidad se presenta a continuación. Cualquier cambio a esta política se publicará aquí, en esta declaración.

¿Qué información recopilamos?
Recopilamos su nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico y edad para usarlos en campañas de marketing, premios y boletines. Además, cuando realiza una compra en nuestro sitio web, también recopilamos información sobre la dirección de entrega y los detalles de pago.
También podemos recopilar otra información sobre su experiencia en nuestro sitio web que contribuya a la mejora de nuestro servicio.

Contraseña de registro
Su contraseña se almacena en nuestra base de datos con cifrado seguro. No pudimos recuperar la contraseña de ninguna manera, puede preguntar a través del enlace "¿Olvidó su contraseña?" para generar uno nuevo..

¿Con qué finalidad se utilizan los datos recopilados?
Sus datos permiten a nuestros empleados procesar sus pedidos, notificarle cambios importantes en las características del sitio, realizar encuestas y con fines estadísticos.

También podemos enviarle periódicamente (por correo electrónico o postal) información sobre productos y servicios, campañas, promociones y ofertas especiales. Si no desea ser contactado para estos fines, puede cancelar de las siguientes maneras:

  • Puede darse de baja del boletín en su cuenta personal.
  • Los boletines que recibe en su correo electrónico tienen un enlace para darse de baja.

Pluraltex Unipessoal Lda, propietaria de la marca Ekyval, se compromete a proteger sus datos y estos nunca serán puestos a disposición de terceros con fines de marketing.
Al completar su pedido, es posible que sus datos, como la dirección y el código postal, se divulguen con el fin de prevenir y detectar fraudes.

¿Qué son las Cookies y para qué sirven?
Una cookie es un pequeño archivo enviado a su computadora que se almacena en su disco duro.
Si ha creado una cuenta en nuestro sitio, su computadora almacenará una cookie que le permitirá ser identificado automáticamente cada vez que visite nuestro sitio nuevamente.
También se utilizan cookies para que nuestro sistema pueda seguir sus pasos en una sesión de compra. Si no acepta el uso de cookies, no podrá utilizar este sitio web.

Actualizando tus datos
Si desea verificar los datos que ha enviado a Ekyval, puede hacerlo por correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente. Se requerirá una prueba de su identidad antes de que revelemos la información. Esta prueba puede ser su correo electrónico o algunos datos de su registro en nuestro sitio web.
Debe mantener esta información segura ya que es su responsabilidad si se realiza alguna acción o solicitud a través de su cuenta.
Le recomendamos que no almacene su contraseña en su navegador, ya que otra persona con acceso a su computadora puede ver y usar su información personal.

La seguridad
Ekyval utiliza uno de los sistemas de pedidos en línea más seguros que existen y mejora constantemente su software para ofrecer la mayor seguridad posible a sus miembros.
Utilizamos un certificado de servidor, también conocido como certificado digital, que protege nuestra identidad, así como el cifrado de transmisión de datos SSL (Secure Sockets Layer).

 

3. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO

Todos los derechos de propiedad intelectual del software y el contenido disponible a través de este sitio web son propiedad de Pluraltex y están autorizados y protegidos por leyes y tratados en todo el mundo. Todos estos derechos están reservados a Pluraltex y sus proveedores.
Puede guardar, imprimir o mostrar el contenido de este sitio web únicamente para su uso personal.
No está permitido publicar, manipular, distribuir o reproducir, en ningún formato, ningún contenido de este sitio web ni vincularlo a ningún negocio o empresa.

 

4. ENVÍO Y ENTREGA

Ekyval envía pedidos a todos los Estados miembros de la UE, además de Suiza, con un plazo de entrega de entre uno y diez días laborables, según el país de destino.
Los transportistas con los que tenemos protocolos realizan entregas de lunes a viernes, entre las 8 am y las 7 pm en la dirección que elijas.

Sigue mi pedido
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un código en tu correo electrónico para que puedas localizarlo en la web del transportista que hayas elegido.
Si tiene dificultades para localizar su pedido, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente.

Dificultades en la entrega
Si el transportista no puede entregar el pedido, volverá a intentarlo al día siguiente o se comunicará contigo para programar una nueva entrega. En el caso concreto de CTT Expresso, se dejará una postal para recoger el pedido en la oficina de correos.

Reenviar pedidos devueltos
Cuando se devuelve un pedido a Ekyval bajo la responsabilidad del cliente y el cliente quiere reenviarlo, o enviar uno nuevo, es necesario pagar una tasa de 5,00 € en pedidos para Portugal y España y de 15,00 € para pedidos en el países restantes para que podamos procesar el nuevo pedido.
Esta tarifa debe ser pagada por transferencia bancaria y el comprobante de pago enviado a nuestro equipo de atención al cliente o al correo electrónico [email protected], junto con el número de pedido devuelto y el nombre del primer titular de la cuenta desde la cual se realizó la transferencia bancaria. .

Los datos necesarios para llevar a cabo la transferencia son los siguientes:

Pluraltex -- Unipessoal, Lda
Banco Santander Totta
NIB: 001800033071312702010
IBAN : PT50 001800033071312702010
SWIFT: TOTAPTPL

 

5. PRECIOS Y OPCIONES DE PAGO

Métodos de pago
Ekyval ofrece los siguientes métodos de pago: Paypal y tarjeta de crédito.
Visite  http://www.paypal.com para obtener más información sobre los pagos de PayPal.

Todos los precios incluyen el IVA (en su caso) al tipo legal vigente. Todos los precios son válidos salvo error tipográfico.

6. CANCELAMENTO, DEVOLUÇÕES E TROCAS

Condiciones generales
Ekyval sólo acepta devoluciones de productos dañados en el transporte o que presenten defecto de fabricación. No se aceptarán productos dañados o usados ​​por el cliente.

 Si recibimos devoluciones que no cumplen las condiciones anteriores, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso y se le ofrecerá enviar esta devolución junto con el siguiente pedido. Si el cliente se niega y desea recuperar el artículo, deberá programar una recogida de los artículos en nuestras instalaciones y hacerse cargo de los cargos correspondientes.

 Para ejercer su derecho de devolución, contáctenos a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

Cancelación de pedido
Solo es posible cancelar un pedido si se encuentra en estado pendiente, lo que significa que aún no ha sido embalado y no ha salido de nuestros almacenes. Para ello, es estrictamente necesario hacer lo siguiente:
Contáctenos por correo electrónico o por teléfono e infórmenos todos los datos del pedido y la intención de cancelarlo.

Devoluciones de pedidos/productos
Los gastos de envío son gratuitos si el motivo de la devolución es responsabilidad de Ekyval.

Intercambios de productos
Ekyval no acepta cambios de productos.

Métodos y términos de reembolso
Ekyval hará todo lo posible para reembolsar al cliente con rapidez, no obstante, manteniendo un plazo máximo de 15 días desde la fecha de llegada de la devolución a nuestros almacenes.
En el caso de pedidos cancelados (pedidos pagados que no han sido enviados), el plazo máximo de devolución es de 5 días.
En el caso de pago mediante Paypal o Tarjeta de Crédito, la devolución se realizará por el mismo medio de pago.

Devolución de gastos de transporte
Reembolsamos los gastos de transporte de los pedidos cuya devolución corre a cargo de Ekyval (ejemplo: productos defectuosos o cambiados). Sin embargo, no reembolsamos los gastos de envío si en un pedido de varios productos solo uno tiene problemas.
Cuando la devolución del pedido corra a cargo del cliente, los gastos de transporte de envío y devolución del pedido correrán a cargo del cliente.

 

7. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Tomamos las precauciones necesarias para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos presentados en el sitio web sean correctos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los que la información del producto se haya publicado incorrectamente, incluidos precios y promociones.
La denegación de pedidos también puede ser el resultado de otras razones tales como:

  • Producto fuera de stock.
  • Imposibilidad de obtener la autorización de pago.
  • Pedidos fraudulentos.

Si hay un problema con su pedido, nos comunicaremos con usted de inmediato.
Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para mantener seguros su pedido y los datos de pago. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos por ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato que haya proporcionado al acceder o realizar un pedido desde nuestro sitio web.

Ekyval podrá modificar los precios sin previo aviso. Todos los precios incluyen el IVA (en su caso) al tipo legal vigente.